Questions fréquentes

Quatre heures en journée pour un remplacement d'urgence en Île-de-France, une demi-journée la nuit et le week-end. Pour une mission planifiée, le professionnel est confirmé au plus tard 48 heures avant la prise de poste.

Un taux horaire par métier, majoré selon les horaires (nuit, dimanche, jours fériés) et dégressif selon le volume et la durée d'engagement. Tout figure sur le devis, ligne par ligne. Aucun frais de dossier, aucune commission cachée.

Chaque professionnel référencé justifie d'une assurance responsabilité civile professionnelle en cours de validité, vérifiée avant chaque mission. Xtrataire Services dispose par ailleurs de sa propre couverture. Les attestations sont disponibles dans votre espace client.

Gratuitement jusqu'à 48 heures avant la prise de poste. Entre 48 et 24 heures, 50 % de la vacation est due. En deçà de 24 heures, la vacation est facturée intégralement, le professionnel ayant réservé son temps.

Une facture unique le 1er de chaque mois, regroupant toutes les missions de tous vos sites, avec le détail par établissement et par poste. Règlement à 30 jours par virement ou prélèvement.

Signalez-le dans les deux premières heures de la vacation : celle-ci n'est pas facturée et nous engageons un remplacement. Passé ce délai, la vacation est due mais nous changeons de profil pour les suivantes.

C'est le cas le plus fréquent, mais pas une obligation. Selon la mission et votre situation, nous travaillons avec des indépendants, des sociétés, ou par l'intermédiaire d'une entreprise de travail temporaire partenaire. Nous vous orientons lors de l'entretien.

Non. Vous voyez l'établissement, les horaires et la rémunération avant de répondre, et un refus n'a aucune conséquence sur les propositions suivantes.

Le 5 du mois suivant, pour toutes les missions du mois écoulé validées par l'établissement. Le relevé détaillé est disponible dans votre espace dès le 1er.

Pièce d'identité, justificatif de statut, attestation de vigilance Urssaf, attestation de responsabilité civile professionnelle et RIB. Les chauffeurs ajoutent leur carte VTC et la carte grise du véhicule.

Oui, et c'est même une issue fréquente. L'établissement s'acquitte alors d'une indemnité de transfert prévue aux conditions générales. Cela ne vous coûte rien et ne vous ferme aucune porte.

Non. Le formulaire de réservation se remplit en trois écrans, sans inscription. Vous recevez la confirmation par e-mail et par SMS.

Si vous avez indiqué votre numéro de vol, nous suivons son horaire réel et le chauffeur ajuste sa prise en charge. Quarante-cinq minutes d'attente sont offertes après l'atterrissage.